Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér pre vzťahy s hosťami
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra pre vzťahy s hosťami, ktorý bude zodpovedný za zabezpečenie vynikajúcich služieb pre našich hostí a zaistenie ich spokojnosti počas celého pobytu. Tento dynamický a proaktívny profesionál bude kľúčovým hráčom v našom tíme, ktorý bude riadiť všetky aspekty interakcie s hosťami, od ich príchodu až po odchod. Manažér pre vzťahy s hosťami bude úzko spolupracovať s ostatnými oddeleniami, aby zabezpečil, že všetky potreby hostí sú splnené a že ich skúsenosti sú bezproblémové a príjemné. Ideálny kandidát bude mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a silný zmysel pre detail. Bude tiež zodpovedný za školenie a vedenie tímu, aby zabezpečil, že všetci zamestnanci poskytujú služby na najvyššej úrovni. Ak máte vášeň pre poskytovanie výnimočných služieb a skúsenosti v oblasti pohostinstva, radi by sme vás privítali v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Zabezpečenie vynikajúcich služieb pre hostí počas ich pobytu.
- Riešenie sťažností a problémov hostí efektívne a profesionálne.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie spokojnosti hostí.
- Školenie a vedenie tímu zamestnancov.
- Monitorovanie a zlepšovanie procesov služieb pre hostí.
- Zabezpečenie, že všetky potreby hostí sú splnené.
- Vytváranie a udržiavanie pozitívnych vzťahov s hosťami.
- Zabezpečenie, že všetky interakcie s hosťami sú v súlade s firemnými štandardmi.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti pohostinstva alebo zákazníckeho servisu.
- Vynikajúce komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a rozhodovať sa rýchlo.
- Silný zmysel pre detail a organizáciu.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Skúsenosti s vedením a školením tímu.
- Flexibilita a ochota pracovať v rôznych časoch.
- Znalosť viacerých jazykov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké sú vaše skúsenosti s riešením sťažností hostí?
- Ako by ste motivovali svoj tím k poskytovaniu vynikajúcich služieb?
- Ako by ste riešili situáciu, keď hosť nie je spokojný s našimi službami?
- Aké kroky by ste podnikli na zlepšenie spokojnosti hostí?
- Ako by ste zabezpečili, že všetky potreby hostí sú splnené?
